FAQ's
Bestellungen & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
Die Lieferzeit hängt von deinem Standort und der gewählten Versandart ab.
Der Versand beträgt 4,90 Euro.
Ab einem Bestellwert von 100 Euro ist der Versand kostenlos.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail.
Produkte
Aus welchen Materialien bestehen eure Produkte?
Unsere Produkte werden aus hochwertigen, sorgfältig ausgewählten Materialien gefertigt, um Komfort und Langlebigkeit zu gewährleisten.
Detaillierte Materialinformationen findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Wie pflege ich mein Produkt richtig?
Wir empfehlen schonende Handwäsche oder einen kalten Maschinenwaschgang sowie Lufttrocknung, um die Qualität langfristig zu erhalten.
Größen & Passform
Gibt es die Produkte in verschiedenen Größen?
Die jeweiligen Größeninformationen findest du auf der Produktseite.
Die meisten Produkte sind so gestaltet, dass sie angenehm und flexibel sitzen.
Solte deine Größe nicht vorhanden sein, schreib uns gerne. Wir bieten auch made to order an.
Was passiert, wenn das Produkt nicht passt?
Kein Problem! Unbenutzte Artikel kannst du gemäß unserer Rückgaberichtlinien zurücksenden.
Rückgaben
Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, sofern die Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter Angabe deiner Bestellnummer. Wir begleiten dich durch den Rückgabeprozess.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.
Zahlungmethoden
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, PayPal, sowie weitere sichere Zahlungsmethoden, die im Checkout angezeigt werden.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Zahlungssysteme abgewickelt.
Sale & Aktionen
Wie erfahre ich, wenn Artikel reduziert sind?
Reduzierte Artikel sind mit einem ermäßigten Preis gekennzeichnet und in unserer Sale-Kollektion zu finden.
Kann ich mehrere Rabattcodes gleichzeitig verwenden?
Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du erreichst uns per E-Mail oder über das Kontaktformular.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
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